Algemene voorwaarden voor klanten

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• James.Taxi: de handelsnaam en het digitale platform van Internet Taxi Centrale B.V. waaronder taxiritten aan klanten worden aangeboden en de uitvoering daarvan wordt ingekocht bij zelfstandige taxibedrijven.
• Taxibedrijf of uitvoerder: de zelfstandige taxionderneming die beschikt over een geldige, door Kiwa Register afgegeven vergunning voor taxivervoer, aan James.Taxi een prijsvoorstel doet voor de uitvoering van een rit, door James.Taxi met de uitvoering kan worden belast en verantwoordelijk is voor de feitelijke, veilige en wettelijk toegestane uitvoering van de rit.
• Opdrachtgever: de consument of onderneming die via James.Taxi een rit aanvraagt, boekt en betaalt, ongeacht of de opdrachtgever zelf als reiziger meegaat.
• Reiziger: de natuurlijke persoon die tijdens de rit feitelijk wordt vervoerd.
• Rit: het overeengekomen taxivervoer vanaf de opgegeven ophaallocatie naar de opgegeven bestemming, inclusief eventuele overeengekomen tussenstops.
• Ritverzoek: de vrijblijvende aanvraag die de opdrachtgever via het platform indient.
• Bod of uitvoeringsbod: het bedrag waarvoor een taxibedrijf aan James.Taxi aanbiedt een rit of retourboeking uit te voeren. Dit bedrag is een inkoop-/uitvoeringsprijs tussen James.Taxi en het taxibedrijf en is niet de verkoopprijs aan de opdrachtgever.
• Boeking: de definitief bevestigde reservering van een rit.
• Retourboeking: een heen- en terugrit die door James.Taxi gezamenlijk aan de opdrachtgever wordt aangeboden en als één boeking wordt geaccepteerd.
• Vervoersovereenkomst: de overeenkomst voor het feitelijke personenvervoer tussen de opdrachtgever en het taxibedrijf waarvan de opdrachtgever via James.Taxi het aanbod heeft gekozen en geaccepteerd. Bij een directe boeking waarbij de opdrachtgever niet uit meerdere taxibedrijven kiest, komt de vervoersovereenkomst tot stand met het taxibedrijf dat voor de uitvoering aan de boeking wordt gekoppeld en waarvan de identiteit aan de opdrachtgever bekend wordt gemaakt.
• Platformdienst: de digitale dienstverlening van James.Taxi waarmee ritverzoeken worden ontvangen, uitvoeringsbiedingen van taxibedrijven worden verwerkt, klantprijzen worden bepaald en aangeboden, boekingen worden bevestigd en betalingen worden verwerkt.
• Schriftelijk: communicatie per e-mail, via het platform, app, sms, WhatsApp of een andere door James.Taxi toegestane elektronische communicatiemethode.

Artikel 2 – Rol van James.Taxi

1. James.Taxi biedt taxiritten aan opdrachtgevers aan en organiseert de uitvoering daarvan via zelfstandige taxibedrijven.
2. James.Taxi beschikt niet zelf over het voertuig of de chauffeur waarmee de rit wordt uitgevoerd. De feitelijke uitvoering wordt verricht door een zelfstandig taxibedrijf dat beschikt over een geldige, door Kiwa Register afgegeven vergunning voor taxivervoer. Bij biedingen kiest de opdrachtgever zelf uit de via James.Taxi aangeboden taxibedrijven. Bij een directe boeking wordt een geschikt taxibedrijf aan de boeking gekoppeld.
3. De opdrachtgever boekt de rit via James.Taxi tegen de door James.Taxi aan de opdrachtgever getoonde klantprijs. Wanneer meerdere taxibedrijven een aanbod voor de rit hebben gedaan, kiest de opdrachtgever zelf met welk taxibedrijf hij de vervoersovereenkomst voor het feitelijke personenvervoer aangaat. De onderliggende uitvoeringsprijs die een taxibedrijf aan James.Taxi heeft aangeboden, staat los van de aan de opdrachtgever getoonde klantprijs.
4. Het uitvoerende taxibedrijf is als zelfstandig professioneel vervoerder verantwoordelijk voor de feitelijke uitvoering van de rit, waaronder de inzet van een bevoegde chauffeur, een geschikt voertuig, een geldige vergunning voor taxivervoer en overige wettelijk vereiste vergunningen en bevoegdheden, een toereikende verzekering, verkeersveiligheid en professioneel rijgedrag.
5. James.Taxi controleert bij de registratie onder meer de door het taxibedrijf aangeleverde vergunning voor taxivervoer en de relevante bedrijfs-, chauffeurs- en voertuiggegevens. Deze controle ontslaat het taxibedrijf niet van zijn eigen wettelijke en contractuele verantwoordelijkheden.
6. James.Taxi blijft tegenover de opdrachtgever verantwoordelijk voor de correcte verwerking van de boeking, de overeengekomen klantprijs, de betaling en de organisatie van de uitvoering overeenkomstig deze voorwaarden.

Artikel 3 – Aanvragen en biedingen

1. Een ritverzoek dat door de opdrachtgever op het platform wordt geplaatst, is een vrijblijvende aanvraag en vormt nog geen definitieve boeking.
2. Zelfstandige taxibedrijven kunnen gedurende de aangegeven biedingsperiode aan James.Taxi een uitvoeringsbod uitbrengen waarin zij aangeven voor welk bedrag zij bereid zijn de rit uit te voeren.
3. James.Taxi bepaalt op basis van een uitvoeringsbod en de toepasselijke commerciële voorwaarden de verkoopprijs die aan de opdrachtgever wordt aangeboden. De verkoopprijs kan hoger zijn dan het uitvoeringsbod van het taxibedrijf.
4. Bij een biedrit kan de opdrachtgever aanbiedingen van meerdere taxibedrijven ontvangen en kiest de opdrachtgever zelf het taxibedrijf waarmee hij in zee wil gaan. Bij ieder aanbod wordt de door James.Taxi vastgestelde klantprijs getoond. De onderliggende inkoop- of uitvoeringsprijs tussen James.Taxi en het taxibedrijf wordt niet aan de opdrachtgever aangeboden en maakt geen onderdeel uit van de vervoersovereenkomst.
5. De geldigheidsduur van een klantaanbod wordt op het platform vermeld. Wanneer na afloop van de biedingsperiode nog niet op een aanbod is gereageerd, kan James.Taxi dit gedurende maximaal 48 uur beschikbaar laten voor acceptatie.
6. Een taxibedrijf kan zijn uitvoeringsbod intrekken zolang James.Taxi de uitvoering nog niet definitief aan dat taxibedrijf heeft toegewezen.
7. Een door de opdrachtgever opgegeven gewenste prijs of directe acceptatieprijs vormt geen rechtstreekse overeenkomst met een taxibedrijf. James.Taxi kan taxibedrijven uitnodigen de rit tegen een passend uitvoeringsbedrag aan te nemen en legt vervolgens een klantaanbod aan de opdrachtgever voor.

Artikel 4 – Totstandkoming van de boeking

1. De opdrachtgever kan een door James.Taxi getoond aanbod selecteren en accepteren. Het enkele selecteren van een aanbod vormt nog geen definitieve boeking wanneer betaling of een aanvullende bevestiging vereist is.
2. De boeking komt pas definitief tot stand nadat aan de volgende cumulatieve voorwaarden is voldaan:
   1. de opdrachtgever accepteert de door James.Taxi getoonde klantprijs;
   2. de opdrachtgever is akkoord gegaan met deze algemene voorwaarden;
   3. de eventuele voorafgaande betaling is succesvol afgerond; en
   4. James.Taxi heeft de boeking elektronisch bevestigd.
3. Bij een biedrit kiest de opdrachtgever zelf uit de beschikbare aanbiedingen het taxibedrijf waarmee hij de vervoersovereenkomst voor het feitelijke personenvervoer wil aangaan. De identiteit van het betreffende taxibedrijf wordt bij het aanbod of uiterlijk bij de bevestiging van de keuze aan de opdrachtgever bekendgemaakt. De vervoersovereenkomst komt tot stand nadat de opdrachtgever het betreffende aanbod heeft geaccepteerd en James.Taxi de boeking elektronisch heeft bevestigd.
4. Bij een directe boeking waarbij de opdrachtgever niet uit meerdere taxibedrijven kiest, koppelt James.Taxi een geschikt en vergund taxibedrijf aan de boeking. De identiteit van dit taxibedrijf wordt uiterlijk vóór aanvang van de rit aan de opdrachtgever bekendgemaakt. De vervoersovereenkomst voor het feitelijke personenvervoer wordt aangegaan met dit uitvoerende taxibedrijf.
5. Het door James.Taxi met het taxibedrijf overeengekomen uitvoeringsbedrag maakt geen onderdeel uit van het klantaanbod. Aanvullende uitvoeringsgegevens, zoals de naam van de chauffeur, het telefoonnummer, het kenteken en het voertuig, worden verstrekt zodra deze operationeel beschikbaar zijn.
6. Zolang er geen definitieve ritbevestiging elektronisch is verzonden door James.Taxi, bestaat er aan de zijde van de opdrachtgever geen definitief recht op uitvoering van de rit.

Artikel 5 – Retourboekingen

1. Wanneer James.Taxi een gecombineerd aanbod voor een heen- en terugrit doet, worden beide ritten gezamenlijk als één retourboeking aangeboden en geaccepteerd.
2. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, kan een gecombineerde retourboeking niet gedeeltelijk worden geannuleerd of gewijzigd zonder voorafgaande bevestiging van James.Taxi.
3. Wanneer de opdrachtgever slechts één onderdeel van een retourboeking wil annuleren of wijzigen, kan James.Taxi de prijs van de overblijvende rit opnieuw berekenen, mede op basis van de beschikbaarheid en uitvoeringskosten.
4. Een prijswijziging als gevolg van een gedeeltelijke annulering of wijziging wordt eerst aan de opdrachtgever voorgelegd en is pas geldig nadat de opdrachtgever deze heeft geaccepteerd.

Artikel 6 – Tarieven en betaling

1. De prijs die de opdrachtgever op het platform te zien krijgt, is de door James.Taxi vastgestelde definitieve totale ritprijs. Deze prijs valt volledig onder het verlaagde btw-tarief van 9% voor personenvervoer.
2. De getoonde eindprijs is een all-in tarief. De interne inkoopprijs of het uitvoeringsbedrag dat James.Taxi met het taxibedrijf overeenkomt, wordt niet afzonderlijk aan de opdrachtgever in rekening gebracht en is geen onderdeel van het klantaanbod.
3. De opdrachtgever voldoet de volledige door James.Taxi vastgestelde klantprijs vooraf via het platform aan James.Taxi. De technische verwerking van de online betaling wordt uitgevoerd door een externe betaaldienstverlener. James.Taxi ontvangt de betaling en verzorgt de financiële afwikkeling met het uitvoerende taxibedrijf. Het door James.Taxi met het taxibedrijf overeengekomen uitvoeringsbedrag staat los van de aan de opdrachtgever getoonde klantprijs.
4. De opdrachtgever ontvangt van James.Taxi een digitale betalingsbevestiging en, indien van toepassing, een factuur of kwitantie voor de aan de opdrachtgever verkochte taxirit.
5. Indien er sprake is van aantoonbare extra kosten tijdens de rit, zoals extra stops, forse routewijzigingen op verzoek van de reiziger of extreme wachttijden buiten de schuld van de chauffeur, worden deze kosten uitsluitend in rekening gebracht voor zover daarover vooraf of tijdens de rit duidelijke afspraken zijn gemaakt. James.Taxi kan de afrekening daarvan faciliteren.
6. Wanneer een betaling mislukt, wordt teruggeboekt of door de betaaldienstverlener wordt geweigerd, kan de boeking per direct worden opgeschort of geannuleerd.

Artikel 7 – Verplichtingen van de opdrachtgever en reiziger

1. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van juiste en volledige gegevens, waaronder:
   1. het ophaaladres en de bestemming;
   2. de datum en het tijdstip;
   3. het telefoonnummer en e-mailadres;
   4. het aantal reizigers;
   5. de hoeveelheid en aard van de bagage;
   6. eventuele tussenstops;
   7. een correct vluchtnummer; en
   8. bijzondere vervoerswensen.
2. De opdrachtgever controleert de ritbevestiging direct na ontvangst en meldt eventuele fouten zo spoedig mogelijk.
3. De reiziger dient bij voorkeur minimaal tien minuten vóór de afgesproken tijd klaar te staan op de overeengekomen ophaallocatie. De afgesproken ophaaltijd blijft daarbij bepalend.
4. De opdrachtgever en reiziger moeten tijdens de ophaalperiode permanent bereikbaar zijn op het opgegeven telefoonnummer.
5. De reiziger moet zich strikt houden aan alle wettelijke voorschriften, veiligheidsregels, algemene fatsoensnormen en redelijke aanwijzingen van de chauffeur.
6. Roken en vapen zijn in het voertuig ten strengste niet toegestaan. Het consumeren van alcohol of eten in het voertuig is niet toegestaan zonder uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van het taxibedrijf, behoudens een aantoonbare medische noodzaak.
7. Het taxibedrijf mag de rit weigeren of tussentijds beëindigen wanneer sprake is van agressie, bedreiging, ernstige dronkenschap, gevaarlijk gedrag, strafbare feiten of een situatie waarin de veiligheid van de chauffeur, reizigers of andere weggebruikers niet langer kan worden gewaarborgd.

Artikel 8 – Wijziging door de opdrachtgever

1. Een wijziging van de rit is pas definitief nadat deze door James.Taxi schriftelijk is bevestigd. James.Taxi stemt de wijziging waar nodig af met het uitvoerende taxibedrijf.
2. Een wijziging kan gevolgen hebben voor de ritprijs, beschikbaarheid, voertuigcategorie of planning.
3. Wijzigingen binnen 24 uur vóór het geplande vertrektijdstip zijn te allen tijde afhankelijk van de beschikbaarheid van een geschikte uitvoerder en uitdrukkelijke bevestiging door James.Taxi.
4. Wanneer een wijziging niet door James.Taxi kan worden bevestigd, blijft de oorspronkelijke boeking onverminderd van kracht, tenzij de opdrachtgever deze overeenkomstig artikel 9 annuleert.

Artikel 9 – Annulering door de opdrachtgever

1. De opdrachtgever kan een definitief bevestigde rit tot uiterlijk 24 uur vóór het geplande vertrektijdstip kosteloos via het platform annuleren.
2. Bij een geldige kosteloze annulering wordt het reeds via het platform betaalde bedrag volledig terugbetaald via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.
3. Bij annulering binnen 24 uur vóór het geplande vertrektijdstip vindt in beginsel geen enkele restitutie plaats, omdat het taxibedrijf de capaciteit en planning speciaal voor de uitvoering van deze rit heeft gereserveerd.
4. Een annulering is pas officieel verwerkt nadat deze door het platform schriftelijk is bevestigd.
5. Het niet verschijnen van de reiziger (no-show) geldt nadrukkelijk niet als een tijdige annulering.
6. Voor een gecombineerde retourboeking gelden tevens de specifieke bepalingen van artikel 5.
7. Omdat het gaat om personenvervoer op een vastgestelde datum en tijd, heeft de opdrachtgever die consument is geen wettelijk herroepingsrecht (bedenktijd van 14 dagen). De annuleringsregeling van dit artikel blijft onverminderd van toepassing.

Artikel 10 – Wachttijd en niet verschijnen

1. De geldende standaardwachttijd wordt tijdens het boeken of in de ritbevestiging vermeld.
2. Wanneer de reiziger niet binnen de aangegeven wachttijd op de afgesproken ophaallocatie aanwezig is en niet telefonisch bereikbaar is, kan het taxibedrijf de rit als een no-show beëindigen.
3. Bij een no-show bestaat er aan de zijde van de opdrachtgever geen recht op restitutie.
4. Wanneer de chauffeur op verzoek van de reiziger langer wacht dan de standaard inbegrepen wachttijd, kunnen aanvullende wachttijdkosten verschuldigd zijn.
5. De opdrachtgever moet James.Taxi of het taxibedrijf onmiddellijk telefonisch informeren wanneer de chauffeur niet bereikbaar is, te laat is of niet verschijnt, zodat redelijkerwijs direct naar een operationele oplossing kan worden gezocht.

Artikel 11 – Vluchtgegevens en luchthavenritten

1. Wanneer de opdrachtgever een correct vluchtnummer opgeeft, kan het taxibedrijf de publiek beschikbare vluchtinformatie gebruiken om de actuele aankomsttijd te volgen.
2. De opdrachtgever blijft te allen tijde volledig verantwoordelijk voor de juistheid van het vluchtnummer, de luchthaven, de aankomstdatum en overige vluchtgegevens.
3. Wanneer geen correct of geldig vluchtnummer is opgegeven, kan geen aanspraak worden gemaakt op automatische aanpassing van de ophaaltijd op basis van eventuele vluchtvertraging.
4. De voor een luchthavenrit geldende specifieke wachttijd en eventuele aanvullende afspraken worden tijdens het boeken of in de ritbevestiging vermeld.
5. Wanneer een vlucht wordt omgeboekt, geannuleerd of naar een andere luchthaven wordt omgeleid, moet de opdrachtgever dit zo spoedig mogelijk melden. Het taxibedrijf bepaalt vervolgens zelfstandig of de rit nog volgens de oorspronkelijke afspraken operationeel kan worden uitgevoerd.

Artikel 12 – Bagage, kinderzitjes en bijzonder vervoer

1. De opdrachtgever moet vóór het definitief boeken het exacte aantal reizigers en de juiste hoeveelheid bagage opgeven.
2. Afwijkende of omvangrijke bagage, zoals golftassen en skispullen, rolstoelen, huisdieren, kinderzitjes en andere bijzondere vervoerswensen moeten vooraf expliciet worden gemeld.
3. Bijzondere wensen zijn uitsluitend bindend onderdeel van de boeking wanneer deze door het taxibedrijf schriftelijk zijn geaccepteerd en in de ritbevestiging zijn opgenomen.
4. Het taxibedrijf mag het vervoer ter plaatse weigeren wanneer het aantal reizigers, de bagage of de feitelijke vervoersbehoefte afwijkt van de vooraf opgegeven informatie en daardoor niet veilig, wettelijk of redelijk uitvoerbaar is.
5. Huisdieren worden alleen vervoerd als dit vooraf is gemeld en door het taxibedrijf is geaccepteerd. Erkende hulphonden worden altijd vervoerd.
6. Voorwerpen die in de taxi zijn achtergelaten kunnen bij James.Taxi worden gemeld. James.Taxi geeft de melding door aan het taxibedrijf en bemiddelt bij het terugbezorgen, maar kan dit niet garanderen. Eventuele verzend- of bezorgkosten komen voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 13 – Uitval van de uitvoerder en overmacht

1. Wanneer het uitvoerende taxibedrijf verwacht de rit niet of niet tijdig te kunnen uitvoeren, moet het James.Taxi onmiddellijk informeren. James.Taxi informeert de opdrachtgever zodra dit gevolgen heeft voor de boeking.
2. Indien het toegewezen taxibedrijf de rit wegens aantoonbare overmacht niet kan uitvoeren, zal James.Taxi zich maximaal inspannen om zonder extra boekingskosten een vervangend taxibedrijf voor de uitvoering te regelen.
3. Onder overmacht kunnen onder meer worden verstaan: acute ziekte van de chauffeur, een ernstig ongeval, onverwachte mechanische voertuigpech, extreme weersomstandigheden, plotselinge overheidsmaatregelen en onvoorziene en redelijkerwijs niet vermijdbare wegafsluitingen of acute verkeersstremmingen.
4. Normale verkeersdrukte, voorzienbare dagelijkse files en onvoldoende reistijd of planning aan de zijde van het taxibedrijf gelden uitdrukkelijk niet als overmacht.
5. James.Taxi kan niet garanderen dat bij onverwachte uitval te allen tijde direct een vervangend taxibedrijf beschikbaar is.
6. Indien James.Taxi redelijkerwijs geen vervangende uitvoerder kan regelen en de rit daardoor niet wordt uitgevoerd, ontvangt de opdrachtgever de reeds betaalde ritprijs volledig terug. Terugbetaling vindt zo spoedig mogelijk plaats via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.

Artikel 14 – Kennelijke prijs- en systeemfouten

1. James.Taxi en het taxibedrijf mogen een kennelijke technische, administratieve of rekenkundige fout corrigeren wanneer voor een gemiddelde opdrachtgever duidelijk is of redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat de getoonde prijs of informatie onjuist was.
2. Een lage marktconforme prijs vormt op zichzelf nadrukkelijk geen kennelijke prijsfout.
3. Wanneer een kennelijke fout wordt vastgesteld voordat de rit is uitgevoerd, ontvangt de opdrachtgever de keuze tussen:
   1. kosteloze annulering en volledige terugbetaling; of
   2. acceptatie van een gecorrigeerd, juist aanbod.
4. Wanneer geen overeenstemming wordt bereikt over het gecorrigeerde aanbod, wordt de boeking geannuleerd en het betaalde bedrag volledig terugbetaald.

Artikel 15 – Klachten

1. Klachten over de uitvoering van de rit, het gedrag van de chauffeur, het voertuig of de digitale dienstverlening van James.Taxi moeten zo spoedig mogelijk schriftelijk worden ingediend via het contact formulier.
2. James.Taxi bevestigt de ontvangst van een klacht en reageert binnen 14 dagen inhoudelijk. Is meer tijd nodig, dan ontvangt de opdrachtgever binnen die termijn bericht.
3. De opdrachtgever verstrekt bij een klacht zoveel mogelijk relevante gegevens, waaronder het boekingsnummer, de datum van de rit, een heldere omschrijving van de situatie en eventueel beschikbaar bewijs.
4. Wanneer een klacht betrekking heeft op de feitelijke uitvoering van de rit, onderzoekt James.Taxi de klacht en kan James.Taxi daarvoor informatie opvragen bij het uitvoerende taxibedrijf. Dit laat eventuele wettelijke rechten van de opdrachtgever tegenover de feitelijke vervoerder onverlet.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

1. James.Taxi organiseert de uitvoering van de geboekte rit door een zelfstandig taxibedrijf. Voor zover wettelijk toegestaan is James.Taxi niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder gemiste vluchten, gemiste aansluitingen, gemiste afspraken, hotelkosten, parkeerkosten en andere gevolgkosten, behoudens voor zover de schade het gevolg is van een aan James.Taxi toerekenbare tekortkoming waarvoor aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten.
2. Het uitvoerende taxibedrijf is de feitelijke vervoerder en partij bij de vervoersovereenkomst met de opdrachtgever. Het taxibedrijf is als zelfstandig professioneel vervoerder verantwoordelijk en aansprakelijk voor de verplichtingen die op grond van de vervoersovereenkomst en het toepasselijke dwingende vervoersrecht op de vervoerder rusten, waaronder:
   1. de veilige en vakbekwame feitelijke uitvoering van de rit;
   2. het handelen of nalaten van de chauffeur tijdens de uitvoering;
   3. de deugdelijke technische staat van het gebruikte voertuig;
   4. de aanwezigheid en geldigheid van de vergunning voor taxivervoer en alle overige voor de uitvoering vereiste vergunningen en bevoegdheden;
   5. de wettelijk vereiste en contractueel passende zakelijke verzekeringen; en
   6. aansprakelijkheid die op grond van dwingend vervoers-, verkeers- of aansprakelijkheidsrecht rechtstreeks op de feitelijke vervoerder rust.
3. James.Taxi is geen feitelijke vervoerder en is geen partij bij de vervoersovereenkomst voor het feitelijke personenvervoer. James.Taxi blijft tegenover de opdrachtgever verantwoordelijk voor haar eigen verplichtingen, waaronder de correcte verwerking van de boeking, de door James.Taxi aangeboden klantprijs, de betaling en de organisatie en administratieve afwikkeling van de rit.
4. Voor zover wettelijk toegestaan en behoudens dwingend consumentenrecht, is de aansprakelijkheid van James.Taxi voor een toerekenbare tekortkoming beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever voor de betreffende rit aan James.Taxi heeft betaald.
5. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van James.Taxi en evenmin voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.
6. De opdrachtgever moet redelijke maatregelen nemen om schade te voorkomen of te beperken. Bij een luchthavenrit is de opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor het reserveren van een ruime en redelijke veiligheidsmarge tussen de geplande aankomsttijd van de taxi en het sluiten van de incheckbalie of het vertrek van de vlucht.

Artikel 17 – Persoonsgegevens

1. James.Taxi verwerkt persoonsgegevens voor het aanbieden van het platform, het behandelen van ritverzoeken, het faciliteren van boekingen en betalingen, de klantenservice, fraudepreventie en het nakomen van wettelijke verplichtingen.
2. De persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de feitelijke uitvoering van de rit, zoals naam, telefoonnummer en ophaallocatie, worden gedeeld met het geselecteerde taxibedrijf.
3. Het taxibedrijf mag deze persoonsgegevens uitsluitend gebruiken voor de feitelijke uitvoering en administratie van de aan hem toegewezen rit en voor zover een wettelijke bewaarplicht van toepassing is.
4. Meer gedetailleerde informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in de privacyverklaring van James.Taxi.

Artikel 18 – Wijziging van de voorwaarden

1. James.Taxi mag deze algemene voorwaarden te allen tijde eenzijdig wijzigen.
2. Op een bestaande boeking blijft in beginsel de specifieke versie van toepassing die de opdrachtgever bij het sluiten van die specifieke boeking daadwerkelijk heeft geaccepteerd.
3. Een gewijzigde versie geldt direct voor alle nieuwe boekingen die na de officiële ingangsdatum van die gewijzigde versie worden gesloten.
4. De toepasselijke versie, de datum en de digitale wijze van acceptatie worden elektronisch bij de boeking in de database vastgelegd.

Artikel 19 – Scheidbaarheid

1. Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van deze voorwaarden onverminderd van kracht.
2. De ongeldige of niet-afdwingbare bepaling wordt, voor zover wettelijk toegestaan, direct vervangen door een geldige bepaling die het doel en de economische strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 20 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze algemene voorwaarden, de platformdienst en de gehele rechtsverhouding tussen de opdrachtgever en James.Taxi is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Op de overeenkomst voor de door James.Taxi aangeboden rit is Nederlands recht van toepassing, met behoud van dwingendrechtelijke bepalingen die op de feitelijke vervoerder of op consumenten van toepassing zijn.
3. Klachten en geschillen worden eerst zoveel mogelijk in goed onderling overleg via de platformbemiddeling behandeld.
4. Wanneer geen minnelijke oplossing wordt bereikt, wordt het geschil voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Is de opdrachtgever een onderneming, dan is de rechter in het arrondissement waar Internet Taxi Centrale B.V. statutair is gevestigd bevoegd.
5. Een consument behoudt te allen tijde alle rechten en beschermingen die hem op grond van dwingend consumentenrecht in zijn eigen woonland toekomen.